Konsultprofil
Eren Demir
CRM-arkitekt/utvecklare
Kompetenser
CRM & Power Platform
- Dynamics 365 CRM
- Dynamics Customer Insights
- Dataverse
- Plugin Development
- Power Platform
- Power Automate
Azure & integration
- Microsoft Azure
- Azure Functions
- Azure Logic Apps
- Azure Service Bus
- API Integration
- BankID
AI & Copilot
- Copilot Studio
- M365 Copilot
- Claude
- OpenAI Codex
- LLM
- RAG
Utveckling & DevOps
- .NET / C#
- TypeScript
- JavaScript
- Angular
- SQL
- Azure DevOps
- CI/CD
- Git
Erfarenhet
CRM-arkitekt/utvecklare
Utvecklar Øresundsbrons Dynamics 365/Dataverse CRM-lösning med fokus på pluginutveckling och integrationer mot externa system.
Produktägare/arkitekt/utvecklare
Bygger appar för Customer Service, Marketing och Sales på Dynamics 365. Agerar produktägare för produktriktning och kravställning, leder den tekniska arkitekturen och bidrar med utveckling och integrationer.
Teknisk CRM-granskare
Genomförde en omfattande teknisk granskning av en Dynamics 365/Dataverse CRM-lösning, som täckte arkitektur, plugins, molnflöden, API-integrationer, frontend-kod, datavalidering, säkerhet och styrning. Levererade en prioriterad åtgärdsplan med uppskattad insats för förbättringar inom säkerhet, datakvalitet och kundserviceflöden.
CRM-arkitekt/utvecklare
Ledde migreringen av en medlemshanteringsplattform från on-premise Dynamics CRM till molnet. Byggde en ny medlemsportal med .NET och Angular med BankID-autentisering och REST API-integrationer för datautbyte mot externa system. Designade backend-tjänster för medlems-, kontakt- och adresshantering. Konsoliderade API:er och integrationer i Azure för förbättrad skalbarhet och säkerhet, samt implementerade dataskyddspolicyer med automatiserade medlemsflöden.
CRM-arkitekt/utvecklare
Byggde samtyckeshantering för kundkommunikation i Dynamics Customer Insights (Marketing), med opt-in/opt-out-logik och dagliga efterlevnadsprocesser. Integrerade externa system och migrerade befintlig logik från outbound marketing till den nya plattformen. Automatiserade flöden med Power Automate och Azure Logic Apps för att minska manuellt arbete och förbättra datakonsistens.
CRM-utvecklare
Stöttade uppsättningen och konfigurationen av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, med fokus på kundresor och marknadsföringsautomation för förbättrad kommunikation och kundengagemang.
CRM-utvecklare
Satte upp och anpassade modulerna Customer Service och Sales med köer, SLA:er, meddelandekanaler och dashboards skräddarsydda för supportteamets arbetsflöde. Byggde en AI-driven chatbot i Copilot Studio med RAG mot interna kunskapsbaser och kunddata för medarbetarsupport. Ansvarade för uppsättningen av Dynamics 365 Online-miljön och utvecklade API:er och integrationer mot Azure. Automatiserade centrala processer med Power Automate och Azure Logic Apps.
CRM-utvecklare
Hjälpte ASSA ABLOY med migreringen av Dynamics CRM från on-premise till online.
CRM-utvecklare
Ledde migreringen av Dynamics CRM från on-premise till online för ett av Europas största energibolag. Byggde om API:er och integrationer i Azure, och automatiserade affärsprocesser med Power Automate och Azure Logic Apps för att säkerställa pålitligt dataflöde mellan molnsystem.
.NET-utvecklare
Byggde och optimerade SQL-baserade systemintegrationer, inklusive komplexa frågor och databashantering över flera plattformar. Implementerade Microsoft Identity Management (MIM) för användarprovisionering, rollhantering och säkerhetspolicyer, och etablerade centraliserad åtkomstkontroll och identitetsstyrning för organisationen.
Karriäröversikt
Anställningar
En kronologisk översikt över roller, bolag och orter.
Grundare & CRM-arkitekt/utvecklare
Snapping Turtle ABMedgrundare & CRM-arkitekt/utvecklare
SUNDET CRMCRM-arkitekt/utvecklare
B3 ElevateCRM-utvecklare
Trygg-HansaCRM-utvecklare
AbsfrontCRM-utvecklare
CapgeminiCRM-utvecklare
CGI.NET-utvecklare
Axians