eren.demir@sundet.tech
Malmö, Sweden
Kompetenser
Erfarenhet
Produktägare / Arkitekt / Utvecklare
Bygger appar för Customer Service, Marketing och Sales på Dynamics 365. Agerar produktägare för produktriktning och kravställning, leder den tekniska arkitekturen och bidrar med utveckling och integrationer.
CRM Arkitekt/Utvecklare
Ledde migreringen av en medlemshanteringsplattform från on-premise Dynamics CRM till molnet. Byggde en ny medlemsportal med .NET och Angular med BankID-autentisering och REST API-integrationer för datautbyte mot externa system. Designade backend-tjänster för medlems-, kontakt- och adresshantering. Konsoliderade API:er och integrationer i Azure för förbättrad skalbarhet och säkerhet, samt implementerade dataskyddspolicyer med automatiserade medlemsflöden.
CRM Teknisk Granskare
Genomförde en omfattande teknisk granskning av en Dynamics 365/Dataverse CRM-lösning, som täckte arkitektur, plugins, molnflöden, API-integrationer, frontend-kod, datavalidering, säkerhet och styrning. Levererade en prioriterad åtgärdsplan med uppskattad insats för förbättringar inom säkerhet, datakvalitet och kundserviceflöden.
CRM Arkitekt/Utvecklare
Byggde samtyckeshantering för kundkommunikation i Dynamics Customer Insights (Marketing), med opt-in/opt-out-logik och dagliga efterlevnadsprocesser. Integrerade externa system och migrerade befintlig logik från outbound marketing till den nya plattformen. Automatiserade flöden med Power Automate och Azure Logic Apps för att minska manuellt arbete och förbättra datakonsistens.
CRM Utvecklare
Stöttade uppsättningen och konfigurationen av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, med fokus på kundresor och marknadsföringsautomation för förbättrad kommunikation och kundengagemang.
CRM Utvecklare
Satte upp och anpassade modulerna Customer Service och Sales med köer, SLA:er, meddelandekanaler och dashboards skräddarsydda för supportteamets arbetsflöde. Byggde en AI-driven chatbot i Copilot Studio med RAG mot interna kunskapsbaser och kunddata för medarbetarsupport. Ansvarade för uppsättningen av Dynamics 365 Online-miljön och utvecklade API:er och integrationer mot Azure. Automatiserade centrala processer med Power Automate och Azure Logic Apps.
CRM Utvecklare
Ledde migreringen av Dynamics CRM från on-premise till online för ett av Europas största energibolag. Byggde om API:er och integrationer i Azure, och automatiserade affärsprocesser med Power Automate och Azure Logic Apps för att säkerställa pålitligt dataflöde mellan molnsystem.
.NET Utvecklare
Byggde och optimerade SQL-baserade systemintegrationer, inklusive komplexa frågor och databashantering över flera plattformar. Implementerade Microsoft Identity Management (MIM) för användarprovisionering, rollhantering och säkerhetspolicyer, och etablerade centraliserad åtkomstkontroll och identitetsstyrning för organisationen.